Privacybeleid

Retourbeleid Indien een product op enige wijze defect is, kunt u het binnen 14 dagen retourneren. Stuur ons een e-mail naar marie@di-jet.be met vermelding van uw naam en ordernummer. Een klantenservicemedewerker zal u vervolgens begeleiden bij het retourproces, vaak door het verstrekken van een digitale afbeelding van het defect (samen met een duidelijke beschrijving van het probleem) in een e-mail. In veel gevallen kan er snel actie worden ondernomen als de onderbouwing van de claim duidelijk is gemaakt via e-mail.

Als de fout niet kan worden geverifieerd via telefoon of e-mail, kan het item naar ons worden teruggestuurd voor inspectie voordat een beslissing kan worden genomen over de staat van het product.

Stuur alstublieft niet uw producten terug naar Di-Jet NV zonder eerst contact op te nemen met ons personeel. We willen u herinneren aan de voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan op het moment van aankoop op onze website in geval van een online aankoop en in de online orderbevestiging per e-mail.

We zijn toegewijd om u als klant tevreden te houden en we doen enorme inspanningen om de best mogelijke producten te produceren, maar menselijke fouten kunnen voorkomen. Als u niet tevreden bent, laat het ons weten. Houd er rekening mee dat we werken volgens deze bepalingen:

Niet-defecte goederen. We kunnen geen retourzendingen accepteren van niet-defecte goederen omdat de producten persoonlijk of specifiek voor u op maat zijn gemaakt.

We zullen alleen geretourneerde goederen erkennen als ze per aangetekende post worden verzonden, zodat u bewijs van levering heeft. U moet de verzendkosten voor het retourneren van de producten betalen, maar wij zullen de verzendkosten naar eigen goeddunken terugbetalen na een hercontrole van het betreffende product. Als wij in gebreke blijven, zullen wij de verzendkosten vergoeden.

Alleen wanneer we het item in zijn originele staat ontvangen, kan Di-Jet NV het defecte product opnieuw maken of repareren. Houd er rekening mee dat als het product niet in ongebruikte staat verkeert, we u geen oplossing kunnen bieden tenzij er sprake is van slecht vakmanschap dat we kunnen repareren.

Wanneer er een kleine fout is gemaakt, kunnen we een alternatieve oplossing voorstellen.